| T?t p? videnskaben

Facebook-kommentarer udfordrer Christiansborg

Kommentarer og interaktion p? sociale medier er uvurderlige data, som politikere kan bruge til at kigge ned i folkedybet og se, hvad v?lgerne mener. Men de er faktisk ikke s? lette at gennemskue, som man skulle tro. Forsker fra 真人线上娱乐 Universitet fors?ger at finde hoved og hale i det.
smiley
Politikernes fokus p? at kommunikere p? sociale medier handler ikke kun om at f? budskaber ud til v?lgerne p? traditionel envejsform. Foto: Unsplash.com

 

Politikere bruger i stigende grad sociale medier som platform for deres politik. Det er her, man tester sine ideer af, og her, man for alvor kan v?re folkelig og i ?jenh?jde med sine v?lgere. Det ses ikke mindst under valgkampe, hvor politikerne er s?rligt aktive.

Men politikernes fokus p? at kommunikere p? sociale medier handler ikke kun om at f? budskaber ud til v?lgerne p? traditionel envejsform - den ?gte gevinst ligger i de kommentarer, brugerne leverer tilbage, og her er billedet straks sv?rere at afkode. Brugerne fungerer nemlig som en l?bende fokusgruppe for politikerne - problemet er blot, at politikerne og deres social media managers stadig har sv?rt ved helt n?jagtigt at finde ud af, hvordan de skal forholde sig til kommentarsporet.

Det forklarer Sander Schwartz, adjunkt p? Institut for Kommunikation og Humanistisk Videnskab p? RUC.
 

Ustruktureret data

Sander Schwartz er en af de f? heldige personer, der med fuldst?ndig ro i sj?len kan sidde p? Facebook, selvom chefen spankulerer forbi kontorets glasv?g. Som forsker i sociale medier og politisk kommunikation har han gjort det til sit forskningsomr?de at fors?ge at afkode, hvad det egentlig er, der sker, n?r politikerne tyr til Facebook og Twitter i deres kamp om v?lgernes gunst.

Alle partier har opskaleret p? de sociale medier, og det tror jeg, at de vil blive ved med, s? l?nge borgerne er til stede

Og det er faktisk ikke s? enkelt endda:

?Partierne bruger meget tid p? at monitorere de forskellige tal og metrikker, som de f?r fra sociale medier, men det er mere kompliceret og tidskr?vende at h?ndtere de store m?ngder af ustruktureret data i form af kommentarer, som de modtager p? sociale medier under en valgkamp. Der er meget delte meninger imellem partierne om, hvordan disse kommentarer skal bruges, hvordan man skal svare folk, og om disse debatter i sidste ende repr?senterer en bredere holdning i samfundet,? forklarer Sander Schwartz.
 

Strategi eller deltagelse

Han har interviewet social media managers fra alle de partier, der er repr?senteret p? Christiansborg om, hvordan de bruger de sociale medier, og navnlig hvordan de bruger interaktionen med borgerne, alts? kommentarer og interaktioner, til det videre politiske arbejde. Og selvom sociale medier er et omr?de, som er genstand for enorm interesse, og der findes et v?ld af uddannelser og konsulenter, der kan hj?lpe netop politikernes social media managers med at afkode og navigere i de enorme datam?ngder, der stilles til r?dighed for dem under hvert enkelt opslag, s? er det billede, der tegner sig af deres strategier og arbejdsm?der, faktisk temmelig sl?ret:

?Der er alle mulige forhindringer i det, for i den perfekte verden ville internettet og sociale medier udfordre de klassiske magtcentre og g?re samfundet mere demokratisk, men vi ser bare s? mange udfordringer: f.eks. er der usikkerhed om, hvorvidt kommentarerne er et udtryk for den brede befolknings holdning, eller om det bare er nogle trolde, eller partisoldater, der skriver. Partierne st?r ogs? i en konflikt mellem at ville fremst? demokratiske og deltagende p? den ene side, og samtidig gennemf?re en fokuseret kampagnestrategi, s?rligt under valgkampen, hvor meget lidt egentlig er til diskussion p? Facebook i forhold til den politiske linje,? siger Sander Schwartz, som i sin forskning oplevede, at alle er enige om, at Facebook er helt central i en valgkampagne for at n? v?lgerne – men det direkte forhold til borgerne skaber ogs? en masse nye udfordringer.

 

Tre sites, som Sander Schwartz f?lger

theconversation.com
Masser af gode artikler med afs?t i den videnskabelige verden.

newsroom.fb.com
Stedet hvor Facebook pr?senterer nye opdateringer og diskuterer sine egne udfordringer.

helt.digital
Siden er norsk, men s?rligt nyhedsbrevet giver et omfattende overblik over nyheder, rapporter og unders?geler med relevans for sociale medier.