Facebook-kommentarer udfordrer Christiansborg
Politikere bruger i stigende grad sociale medier som platform for deres politik. Det er her, man tester sine ideer af, og her, man for alvor kan v?re folkelig og i ?jenh?jde med sine v?lgere. Det ses ikke mindst under valgkampe, hvor politikerne er s?rligt aktive.
Men politikernes fokus p? at kommunikere p? sociale medier handler ikke kun om at f? budskaber ud til v?lgerne p? traditionel envejsform - den ?gte gevinst ligger i de kommentarer, brugerne leverer tilbage, og her er billedet straks sv?rere at afkode. Brugerne fungerer nemlig som en l?bende fokusgruppe for politikerne - problemet er blot, at politikerne og deres social media managers stadig har sv?rt ved helt n?jagtigt at finde ud af, hvordan de skal forholde sig til kommentarsporet.
Det forklarer Sander Schwartz, adjunkt p? Institut for Kommunikation og Humanistisk Videnskab p? RUC.
Ustruktureret data
Sander Schwartz er en af de f? heldige personer, der med fuldst?ndig ro i sj?len kan sidde p? Facebook, selvom chefen spankulerer forbi kontorets glasv?g. Som forsker i sociale medier og politisk kommunikation har han gjort det til sit forskningsomr?de at fors?ge at afkode, hvad det egentlig er, der sker, n?r politikerne tyr til Facebook og Twitter i deres kamp om v?lgernes gunst.
Alle partier har opskaleret p? de sociale medier, og det tror jeg, at de vil blive ved med, s? l?nge borgerne er til stede
Og det er faktisk ikke s? enkelt endda:
?Partierne bruger meget tid p? at monitorere de forskellige tal og metrikker, som de f?r fra sociale medier, men det er mere kompliceret og tidskr?vende at h?ndtere de store m?ngder af ustruktureret data i form af kommentarer, som de modtager p? sociale medier under en valgkamp. Der er meget delte meninger imellem partierne om, hvordan disse kommentarer skal bruges, hvordan man skal svare folk, og om disse debatter i sidste ende repr?senterer en bredere holdning i samfundet,? forklarer Sander Schwartz.