Plejehjem: N?r det, der betyder noget, ikke t?ller i systemet
Digitale data fylder stadig mere i hverdagen p? danske plejehjem. Dokumentationssystemer skal sikre kvalitet, overblik og effektivitet i omsorgen for ?ldre.
Men ny forskning viser, at et ?get fokus p? m?lbarhed og digitale data risikerer at g?re v?sentlige dele af det professionelle omsorgsarbejde usynligt. Det viser et nyt studie fra 真人线上娱乐 Universitet udf?rt af erhvervs-ph.d.-stipendiat Mie Winther Christensen og professor Nete Schwennesen.
Datarejser p? plejehjem
En 'datarejse' er ikke et simpelt flow fra observation til registrering. Tv?rtimod viser forskningen, at data opst?r gennem omfattende overs?ttelsesarbejde, hvor plejehjemsmedarbejdere fors?ger at omdanne komplekse og relationelle situationer til noget, der kan passe ind i et digitalt system.
Men ikke alt kan overs?ttes.
En social- og sundhedshj?lper fra studiet forklarer:
“Det er sv?rt at dokumentere omsorg. Hvad er omsorg? Det er noget socialt. Alt det arbejde, vi g?r for at skabe god omsorg og en hverdag, som er tryg og h?nger sammen for beboerne – dét arbejde ser man ofte ikke.”
God omsorg eller god dokumentation?
Mie Winther Christensen peger p?, at plejehjemspersonale i stigende grad opl?res i at v?re 'gode dataarbejdere'. At kunne dokumentere korrekt er blevet en central del af det at v?re professionel i ?ldreplejen.
Men samtidig oplever medarbejderne, at dokumentationskravene ikke altid afspejler det, de selv vurderer som vigtigt for at kunne yde den rette omsorg for beboeren:
“Vi f?r altid at vide, at vi ikke skal skrive, at ‘Fru Jensen har haft en god dag’. Men nogle gange vil jeg gerne vide, om Fru Jensen har haft en god dag. Det er vigtigt for mit arbejde,” siger en social- og sundhedshj?lper.
Her opst?r det, forskerne kalder data- og omsorgsdilemmaer: situationer, hvor to forskellige m?der at ‘g?re god omsorg’ kolliderer – den dokumenterbare og den relationelle.
FAKTA:
Mie Winther Christensen er antropolog og erhvervs-ph.d.-stipendiat og forskningen er et projektsamarbejde med K?benhavns Kommune.
Nete Schwennesen er professor i sundhed og samfund.
I forskningsartiklen ’Datarejser p? plejehjem’ unders?ger de, hvordan data om plejehjemsbeboere bliver skabt, dokumenteret og brugt i praksis. P? baggrund af etnografisk feltarbejde p? tre plejehjem i K?benhavns Kommune introducerer forskerne begrebet 'datarejser' for at beskrive, hvordan information om beboerne bev?ger sig gennem digitale systemer. Studiet er det f?rste af tre i Mie Winther Christensens ph.d.-afhandling om digital dokumentation og omsorg p? plejehjem.
L?s den videnskabelige artikel
N?r individuelle hensyn bliver en fejl i systemet
Den videnskabelige artikel om studiet beskriver blandt andet en situation, hvor en beboer ikke ?nsker, at et fald registreres i systemet af hensyn til beboerens v?rdighed. Medarbejderne v?lger af hensyn til beboeren ikke at dokumentere episoden. Senere bliver det p? et m?de omtalt som “en k?mpe fejltagelse”, fordi h?ndelsen ikke er registreret digitalt i systemet.
I diskussionen overskygger fokus p? manglende dokumentation de etiske overvejelser, personlige hensyn og faglige vurderinger, som l? bag beslutningen, fort?ller forskerne.
Det vigtige forsvinder
Forskerne advarer om, at n?r det prim?rt er det m?lbare, der t?ller, risikerer plejehjemmene at miste blikket for de kreative, fleksible og kontekstuelle praksisser, som er afg?rende for personcentreret omsorg.
“Nogle gange f?ler jeg, at jeg skriver noget ind for at vise, at jeg har gjort noget. S? er jeg ikke overfl?dig,” siger en social- og sundhedshj?lper.
”Vores studie peger p? et grundl?ggende sp?rgsm?l for fremtidens ?ldrepleje: Hvordan sikrer vi, at digitale systemer underst?tter – og ikke undergraver – den omsorg, de er sat i verden for at dokumentere?” siger Mie Winther Christensen.